Как избежать ошибок при поставках в Россию
Генеральный директор логистической компании «ВСН-ТРАНЗИТ» Наталия Рудковская на мартовской выставке «Обувь. Мир кожи» поделилась опытом таможенного оформления товаров для тех компаний, которые хотят избежать ошибок при поставках в Россию. На что же нужно обращать внимание при поставках в Россию?
Любая поставка должна включать три составляющие.
1. Сертификация товара (актуальна только для детской обуви).
2. Правила таможенного оформления.
3. Необходимые документы от поставщика и требования к ним.
Получение сертификатов
Прежде чем попасть на российский рынок, ваш товар должен быть сертифицирован на территории страны специальными органами сертификации. Необходимо получить два сертификата: санитарно-эпидемиологическое заключение (СЭЗ), сроком на 5 лет, и сертификат соответствия РОСТЭСТ, сроком на один или три года. Бывает несколько видов сертификатов: на партию товара до 10 шт., на контракт или российскую фирму-покупателя, а также на производителя товаров.
Сертификат на контракт
Сертификат на контракт действует в течение срока контракта. Его заявляет российская фирма, которая предоставляет образцы товара на испытания, учредительные документы и сертификат для торговли, заверяя его своей печатью. Если же аналогичный товар поставщик продал другому российскому покупателю, то последний, в свою очередь должен получить такой же сертификат, пройдя те же испытания и заплатив те же пошлины. Только этот покупатель имеет право ввезти данный товар по этому сертификату и произвести таможенную очистку. Сколько покупателей у фабрики – столько сертификатов придется получить.
Сертификат на производителя
Сертификат на производителя удобнее и для торговли, и для таможенной очистки. Поставщик может выбрать любого представителя, даже частное лицо, предоставить ему доверенность от фабрики (производителя, продавца) на право получения сертификата соответствия и санитарно-эпидемиологического заключения, декларацию (письмо о фирме-изготовителе), документ о бизнес-регистрации стране-производителе, образцы товара. Все документы должны быть на русском и английском языке и заверены печатями производителя. Требования к выдаче сертификата на производителя строже, чем при выдаче сертификата на контракт, пошлина в два раза выше (около $1000 за СЭЗ и $700–800 за сертификат соответствия РОСТЭСТ). Но сертификат на производителя может предъявить любой покупатель данного товара, равно как любой продавец этого же товара может использовать его для торговли на территории России. Образцы товара нельзя пересылать почтой и везти с какой-то поставкой (в этом случае могут потребовать сертификат). Обычно их привозят частным порядком и предоставляют в органы сертификации.
На каждую группу товара и на состав товара делается свой сертификат. Объединить можно только идентичные товары, принадлежащие к одному коду ТН ВЭД и одинакового состава.
Если товар не подлежит сертификации, на него выдается отказное письмо (стоимость – $400–500).
В связи с новым законом «О сертификации» на ряд товаров обязательная сертификация отменена, поставщику достаточно заполнить декларацию качества, но в данный момент это не упрощает процедуру оформления.
Особенности таможенного оформления товаров
В России на каждый код товара (код ТН ВЭД объединяет товары по группам и характеристикам) существует своя ставка таможенной пошлины (процент от стоимости товара) и налог на добавленную стоимость (НДС). При определении ставки учитывается стоимость инвойса и расходы на доставку до границы РФ. Если в пошлине прописана евроставка, то платеж берется с большей суммы. При поставке обуви одна из главных проблем – определение кода ТН ВЭД. Там возникает очень много нюансов в зависимости от состава и материалов, из которых произведена данная обувь.
Необходимо помнить главное: должно быть заявлено все, что находится в контейнере. Любой незаявленный товар (включая печатные каталоги, рекламные проспекты, буклеты, дополнительную упаковку, полиэтиленовые пакеты, запасные картонные коробки и т.п.) будет конфискован, а за нарушение таможенного законодательства будет выставлен штраф и заведено дело об административной или уголовной ответственности. За все, что заявлено в инвойсе (даже если это рекламная продукция, упаковка - все, что распространяется бесплатно), получатель в любом случае обязан заплатить пошлину. Пошлиной не облагается только гуманитарная помощь.
Кроме пошлин в системе таможенного оформления предусмотрена система рисков по товарам и странам, в том числе по стоимости ввозимых товаров. Часто бывает, что стоимость, рекомендованная таможней, выше реальной стоимости товара. В этом случае таможенный инспектор имеет право запросить комплект дополнительных документов: экспортную декларацию страны-отправителя, прайс-лист производителя или продавца товара, заверенный ТПП страны-отправителя (образец), проформу-инвойс (заказ товара).
Основные документы для оформления товара:
- внешнеторговый контракт (на двух языках) с приложениями и дополнениями;
- инвойс (на языке отправителя или английском);
- упаковочный лист (на языке отправителя или английском);
- спецификация товара (на русском языке или на двух языках, английский/русский);
- транспортный инвойс (коносамент для морской перевозки или TIR, CMR для автомобильной перевозки);
- счет на перевозку товара (с разбивкой до границы России);
- сертификат происхождения формы «А».
Все документы должны строго соответствовать друг другу по весу, количеству и стоимости товара. В противном случае таможенный инспектор имеет право поднять стоимость товара и взять повышенную пошлину.
Еще одна особенность оформления – досмотр товара. Инспектор может выставить на досмотр любое транспортное средство, любую партию товара. Если это контейнер или машина с различными артикулами моделей, необходимо поставить у дверей по одной коробке с каждым артикулом (чтобы не выгружать контейнер или машину полностью, любая погрузка-выгрузка может повредить и упаковку, и сам товар).
Если инспектор находит несоответствие в документах, он составляет акт о правонарушении или незаконном декларировании товаров, что задержит данный груз на срок до трех месяцев (срок прохождения официальных процедур по правонарушению). А это влечет за собой оплату простоев при погрузке-выгрузке товаров. Это очень большие расходы (иногда они могут составлять инвойсную стоимость партии товара), поэтому во избежание лишних трат необходимо внимательно относится к составлению документов.
Особенного внимания требует и заявленный вес товара. Таможенная пошлина считается с веса нетто, но если товар не соответствует заявленному по весу нетто или брутто, он может быть конфискован в пользу государства с заведением дела об административном или уголовном правонарушении, а поставщик заплатит большой штраф. Заявленный вес товара должен соответствовать реальному!
Дополнительные требования к документам
Прайс-лист должен содержать следующую информацию (в соответствии с приказом ФТС): наименование и адрес производителя, условия поставки, дата выдачи (срок до размещения проформы инвойса), дата действия, полный ассортимент производителя (ошибка, если прайс-лист выдают только на заказанный товар), условия оплаты, система скидок, упоминание о том, что маркировка и торговая марка сделаны по заказу покупателя.
Прайс-лист не должен быть адресным – это только публичная оферта, и ничего больше.
Пакинг-лист должен содержать информацию о количестве товара, упаковке, маркировке, торговой марке, а также описание товара, вес брутто и нетто, юридические адреса покупателя и продавца, ссылку на контракт, дату выдачи упаковочного листа, номер и условия отгрузки.
В инвойсе должно быть указано: наименование товара, описание, торговая марка, цена за штуку, общая цена за данную позицию, общая цена за партию товара, ссылка на контракт, условия поставки, условия оплаты, банковские реквизиты, на которые пойдет оплата (в строгом соответствии с банковскими реквизитами по контракту), наименование и юридические адреса покупателя и продавца, дата выдачи, номер.
Наименование поставщика и получателя в контракте, инвойсе, упаковочном листе, спецификации, экспортной декларации, сертификате формы «А», коносаменте должны быть одинаковыми.
Вес и суммы во всех сопроводительных документах должны быть одинаковыми.
Маркировка товара и наклейки должны строго соответствовать заказу покупателя и должны быть отражены в сопроводительных документах.
Маркировка на упаковке и товаре должна соответствовать торговым законам России и условиям поставки. Эту информацию производитель получает от покупателя.
Если поставщик допустил ошибку в документах, он должен срочно сообщить об этом заказчику в письме. А лучше всего до отправки дать проверить все документы заказчику, чтобы избежать ошибок и лишних расходов.
Для справки
Поставки в Россию. Инструкция
1. На весь ввозимый в Россию товар (до его поступления на территорию страны) необходимо получить сертификаты соответствия либо отказные письма. На некоторые запасные части (если они есть в поставке) требуются сертификаты.
2. Все бесплатные, рекламные, упаковочные образцы и вложения должны быть заявлены для таможенного оформления.
3. Основной комплект документов от поставщика: внешнеторговый контракт; прайс-лист производителя (продавца), обычный и заверенный ТПП страны-изготовителя; проформа-инвойс на заказ; инвойс; упаковочный лист; спецификация; сертификат происхождения (форма «А»); коносамент (при оплате доставки поставщиком предоставляется транспортный инвойс либо сумма транспортных расходов прописывается в инвойсе); экспортная декларация (желательно заверить ее подлинность в ТПП страны-отправителя).
4. Все документы должны содержать одинаковую информацию об отправителе, весе, стоимости и количестве товара.
5. Прайс-лист от поставщика должен быть открытой офертой.
6. У дверей контейнера или транспортного средства необходимо поставить по одной коробке с каждым артикулом товара. При заказе товара одного вида и артикула, но различных цветов – по одной коробке каждого цвета.
7. Маркировка товара должна быть отражена в сопроводительных документах и согласована с покупателем.
8. За любой не заявленный продавцом товар и за несоответствие веса покупатель несет материальную и административную уголовную ответственность.
Как поднять продажи обуви в розничном магазине на 25% за счет эффективного управления
Сложности в подборе персонала, и как с ними бороться
MUNZ Group: Пять популярных ошибок при поиске линейного персонала
Как отстроиться от конкурентов и зарабатывать больше?
Какие предметы декора можно использовать в качестве торгового оборудования для эффектного представления обуви и сумок
Пять модных моделей мужской обуви: прогноз на сезон осень-зима 2024/25
Тренд-аналитики, специалисты по прогнозам модных тенденций уже сформулировали свои концепции того, что будет носиться в следующем холодном сезоне, проанализировав сотни образов с десятков показов на неделях моды в Милане, Лондоне, Нью-Йорке и Париже. Эксперт по трендам Fashion Consulting Group Мария Щенникова подготовила специально для SR чек-лист из модной обуви. В предыдущее номере мы давали подборку из пяти трендовых моделей женской обуви для сезона осень-зима 2024/25. А в этом номере рассказываем о пятерке трендовых моделей мужской обуви, это обновленные оксфорды, лоферы с декором, туфли с ремешками (очень напоминающие женскую модель туфель «Мэри Джейн»), минималистичные сапоги, ботинки-wallabee. Статья сделана по материалам глобального онлайн-тренд-бюро FashionSnoops.com.
Онлайн и оффлайн - вечный бой или кооперация?
Бурный рост категории «Одежда и обувь» на маркетплейсах заставляет задуматься о снижении интереса потребителей к приобретению товаров в традиционной модной рознице. Однако по мнению экспертов Fashion Consulting Group не стоит воспринимать существования альтернативных розничному каналов, как противостояние, а наоборот, видеть в этом возможность сочетания и кооперации, и в итоге роста продаж.
Как поднять продажи обуви в розничном магазине на 25% за счет эффективного управления
Практически в каждой розничной компании есть эффективные и неэффективные продавцы, то есть те, кто всегда выполняет и перевыполняет план продаж и те, кто из месяца в месяц не дотягивает до ста процентов. А в итоге, проседает план продаж всего магазина. Как мотивировать и научить эффективно работать отстающих продавцов? Почему «плохой» продавец означает, что в магазине – плохой руководитель, не готовый брат на себя ответственность? И почему, чтобы быть прибыльным магазином, на первое место надо ставить результат, на второе – соблюдение регламентов и стандартов продаж, а людей – только на третье? На вопросы отвечает и разбирает ошибки в управлении коллективом продавцов эксперт SR, бизнес-тренер Евгений Данчев.
Ждем вас на выставке Euro Shoes 26-29 августа
Уже в следующий понедельник в Москве стартует международная выставка обуви и аксессуаров Euro Shoes premiere collection. В столичном Экспоцентре с 26 по 29 августа Euro Shoes пройдет в альянсе с ведущей международной выставкой одежды CPM Moscow. В одном месте в одни даты обе выставки соберут большое число посетителей, байеров и профессионалов индустрии моды из России и стран СНГ.
Мировое производство обуви сократилось на 1,5 млрд пар в 2023 году
По статистике World Footwear Yearbook 2024, ежегодного аналитического вестника Португальской ассоциации производителей обуви, в прошлом году мировое производство обуви сократилось на 6%, до 22,4 млрд пар. А мировой экспорт обуви сократился на 9,1% год к году, до 14 млрд пар, - пишет Worldfootwear.com.
Деловая программа выставки EURO SHOES состоится 28 августа
После перерыва на выставку EURO SHOES premiere collection вновь возвращается деловая программа. Она состоится 28 августа в павильоне 8.4 «Экспоцентра», с 12:00 до 17:00.
Как определить эффективность обувного бизнеса
Сегодня большинство предпринимателей считают и анализируют показатели эффективности своего бизнеса. Однако порядка 30% этого или не делают, или ничего не понимают в этом (но хотели бы разобраться в этом вопросе и начать работать с показателями эффективности). Эксперт в области управления и развития fashion-бизнеса и постоянный автор SR Мария Герасименко подготовила специально для читателей журнала материал о том, на какие показатели эффективности бизнеса опираться, в чем они помогают, как их рассчитывать и контролировать, чтобы показатель рентабельности вашего дела не опускался ниже 10%. Ведь, как известно, правило банковского депозита гласит: «Если ваш бизнес приносит меньшую рентабельность, чем депозит в банке, то он не имеет смысла».
EXTR4 - новый обувной бренд из Италии на выставке EURO SHOES
Представьте себе мир, в котором исчезают барьеры между городским стилем и спортивными достижениями, где обувь становится не просто аксессуаром, а неотъемлемой частью вашей индивидуальности и образа жизни. Это мир EXTR4, нового обувного бренда из Италии, созданного для мужчин и женщин, живущих активной, полной жизнью.
PETER KAISER ВОЗВРАЩАЕТСЯ! Старейший обувной бренд Европы вновь будет представлен в России, об этом в эксклюзивном интервью SR рассказал генеральный директор «Каприс Восток» Виктор Кунц
«Peter Kaiser возвращается!» – с таким лозунгом немецкий бренд Caprice открывает сезон весна-лето 2025. В конце декабря 2023 года стало известно, что Caprice приобрел Peter Kaiser, один из старейших, богатых традициями и наиболее уважаемых обувных брендов Европы. Caprice продолжит уникальную историю бренда Peter Kaiser и сохранит его сущность. Новый собственник обещает сохранить максимальный комфорт и качество материалов обуви, будет привлечена более молодая аудитория, а цены станут весьма привлекательными. «В среднем ценовом сегменте мы с Caprice предлагаем отличное соотношение цены и качества. Благодаря торговой марке Peter Kaiser, зарегистрированной в более чем 70 странах мира, мы сможем позиционироваться и в более высоком ценовом сегменте. В нижнем и люксовом сегментах преобладают вертикально интегрированные поставщики. Сегмент с наибольшим потенциалом для наших невертикальных партнеров находится между ними. Именно там будут позиционироваться Caprice и Peter Kaiser», – говорит управляющий директор CAPRICE Schuhproduktion GmbH & Co. KG Юрген Кельш.
Euro Shoes с невероятным успехом прошла в Москве
Международная выставка обуви и аксессуаров Euro Shoes premiere collection прошла в Москве с 26 по 29 августа в Экспоцентре. Организаторы и участники профессиональной выставки отмечают высокий уровень посещаемости и деловой активности. Euro Shoes – вновь стала центром притяжения профессиональных байеров из разных городов и регионов России и из стран СНГ.
Ставим правильный диагноз.10 способов быстро определить «боли» ваших покупателей
Задумывались ли вы о том, как ваше предложение на сайте интернет-магазина, на маркетплейсах воспринимается глазами покупателя? Насколько глубоко и хорошо вы знаете потребности вашей целевой аудитории и страхи своих клиентов? Эксперт SR по цифровому маркетингу и созданию уникального торгового предложения бренда Татьяна Васильева отвечает на эти вопросы, а также дает рекомендации, как избежать типичных ошибок в карточке товара, как не нужно делать описание, фото и видео, и как избежать напрасных трат в оформлении вашего товара.
Курс на Москву – развитие сети MASCOTTE в новом концепте
Бренд обуви, одежды и аксессуаров Mascotte продолжает активно развивать сеть в новом концепте. Обновленные пространства появились в Москве в ТРК «VEGAS КАШИРСКОЕ» на 1-ом этаже (площадь – более 300 м²) и ТРЦ «Весна» на 1-ом этаже (площадь – более 400 м²). До конца 2024 года планируются открытия в МФК «Botanica Молл» на 1-ом этаже (площадь – более 400 м²) и в ТРЦ «ОДИПАРК» на 1-ом этаже (площадь – более 300 м²). В 2025 году бренд планирует продолжить наращивать сеть фирменных салонов в новом концепте за счет последовательных и методичных открытий в новых торговых центрах и ребрендинга текущих салонов с реколацией на большие площади.
Louis Vuitton открывает новую фабрику в Италии
Louis Vuitton запустил вторую фабрику по производству туфель в Италии. После открытия первой – в Fiesso d'Artico в Венето флагманский бренд LVMH только что открыл новую производственную площадку, посвященную этой категории обуви, в промышленной зоне Чивитано в в регионе Марке. Также в Тоскане есть еще одно производство бренда, где выпускаются сумки и аксессуары из кожи, - пишет fr.fashionnetwork.com.
Международная выставка обуви Euro Shoes premiere collection с успехом прошла в Москве
Крупнейшая в России выставка обуви и аксессуаров Euro Shoes прошла в Москве с 19 по 22 февраля и вновь стала главной площадкой для встречи модных брендов и байеров.
CAPRICE приобрел PETER KAISER, один из самых богатых традициями обувных брендов Европы
Производитель обуви CAPRICE из города Пирмазенс приобрел бренд PETER KAISER — один из старейших и наиболее уважаемых брендов женской обуви в Европе. Caprice продолжит уникальную историю бренда PETER KAISER и сохранит сущность бренда. При этом сохранятся максимальный комфорт и качество материалов, будет привлечена более молодая аудитория, а цены станут более привлекательны.
Новый взгляд на Giotto. Интервью с главой компании Владимиром Тимофеевым
Корнер российского бренда женской обуви Giotto в модном столичном универмаге Trend Island стал первой заявкой известной московской фабрики обуви на развитие и продвижение собственной марки. До сих пор компания, фокусировалась на пошиве обуви для сторонних заказчиков, крупного ретейла. О ее новой стратегии и о перспективах внутреннего производства Shoes Report поговорил с главой Giotto Владимиром Тимофеевым.
Продажи через маркетплейсы. Точки роста и подводные камни
Последние несколько лет маркетплейсы активно растут, отбирая долю у офлайн-ритейла. И обувные бренды очень хотят продавать свой товар через эти онлайн-площадки, надеясь заработать намного больше и масштабировать бизнес. Маркетплейсы действительно многое берут на себя (вопросы логистики, доставки, возвратов, продвижение в поисковиках), но все так идеально и радужно, как кажется начинающим. За недорогой трафик и регулярные продажи приходится платить рисками и штрафами. Эксперт SR по управлению продажами и стратегическому развитию fashion-брендов, бизнес консультант Дания Ткачева рассказывает о точках роста и подводных камнях работы с маркетплейсами.
В Алматы пройдет выставка Euro Shoes@CAF
С 11 по 13 марта в Алматы в выставочном комплексе Атакент пройдет выставка Euro Shoes@CAF (Central Asia Fashion). Выставка, которая является, крупнейшим международным событием индустрии моды в Центральной Азии, представит коллекции одежды, обуви и аксессуаров.
Турецкий бренд Vaneda на Euro Shoes
Street style, sport, outdoor, military – основные стилевые направления обуви компании из Турции
Мы готовы к активному развитию на российском рынке
Фридрих Науманн, генеральный директор бренда Tamaris, рассказал Shoes Report об амбициозных планах компании, развитии бизнеса в России и расширении розничной сети, а также поделился деталями о новых коллекциях и запусках.
Почему так важно работать с отзывами покупателей, анализировать их и использовать в вашей работе?
Отзывы покупателей имеют огромное, неоценимое значение при продаже товара. Однако многие компании не всегда понимают это: не собирают отзывы, реагируют только на положительные и не работают с негативными. Это большая ошибка и упущение бренда. В данной статье вместе с экспертом SR по цифровому маркетингу Татьяной Васильевой разбираемся в тонкостях и нюансах работы с покупательскими отзывами и объясняем, почему стоит уделять внимание отзывам ваших клиентов, и как это может повысить ваши продажи.
Обувной ликбез: из чего делаются обувные подошвы
«Чем отличается ТЭП от ЭВА? Что мне сулит тунит? ПВХ — это же клей? Из чего вообще сделана подошва этих ботинок?» — современный покупатель хочет знать все. Чтобы не ударить перед ним в грязь лицом и суметь объяснить, годится ли ему в подметки такая подошва, внимательно изучите эту статью. В ней инженер-технолог Игорь Окороков рассказывает, из каких материалов делаются подошвы обуви и чем хорош каждый из них.
Как установить цены, которые позволят зарабатывать
Некоторые бизнесмены до сих пор путают понятие маржи с понятием торговой наценки и устанавливают цены на свой товар, руководствуясь исключительно примером конкурентов. Неудивительно, что они разоряются! Аналитик компании «Академия розничных технологий» Максим Горшков дает несколько советов и формул, с помощью которых можно установить не только не разорительные, но и прибыльные цены.
Продажи обуви и аксессуаров: эффективные приемы деловой риторики
Какие речевые модули - эффективны при общении с потенциальными и действующими клиентами салонов обуви, а какие – нет, знает бизнес-консультант Анна Бочарова.
Формируем зарплату продавцов: советы экспертов
«А как вы начисляете зарплату своим консультантам, с личных или с общих продаж?» — это один из самых популярных вопросов, вызывающих множество разногласий и пересудов на интернет-форумах владельцев розничного бизнеса. Действительно, как же правильно формировать заработок продавцов? А как быть с премиями, откуда взять план продаж, разрешать ли сотрудникам покупать товар в магазине со скидками? В поисках истины Shoes Report обратился к десятку обувных ретейлеров, но ни одна компания не захотела раскрывать свою систему мотивации — слишком уж непрост и индивидуален был процесс ее разработки. Тогда мы расспросили четырех бизнес-консультантов, и окончательно убедились в том, что тема мотивации продавцов очень сложна, ведь даже наши эксперты не смогли прийти к единому мнению.
Технология продающих вопросов
Нет ничего хуже, чем встреча покупателя словами «Здравствуйте, могу ли я чем-нибудь помочь?», ведь продавец работает в магазине как раз для того, чтобы помогать. Критикуя этот устоявшийся шаблон общения с покупателем, Андрей Чиркарев, бизнес-тренер по эффективным продажам и основатель проекта «Новая экономика», делится с читателями Shoes Report технологией по-настоящему продающих вопросов.
Вся правда о байере. Кто он и как им стать?
Байер – уже не новая, но по-прежнему популярная и востребованная профессия. Быть байером модно. Байеры стоят у истоков зарождения и развития трендов. Если дизайнер предлагает свое видение моды в сезоне, то байер отбирает наиболее интересные коммерческие идеи. Именно от байеров зависит политика продаж магазинов и то, что, в конце концов, будет носить покупатель. Эта профессия окружена магическим флером, зачастую, связанным с отсутствием представлений, в чем же на самом деле заключается работа байера.
Мех, да не только: виды подклада
В производстве зимней обуви используют различные материалы, предназначенные для сохранения тепла и отвечающие требованиям потребителей: натуральную овчину, искусственный мех, искусственный мех из натуральной шерсти и другие. Все виды подкладочного меха имеют свои достоинства и недостатки. Рассмотрим свойства каждого из них.
Лучшие модели чешской обуви прошлого
В советские времена за обувью из Чехословакии, продававшейся у нас под брендом «Цебо», покупатели выстаивали по четыре часа в очереди и не жалели об этом, ведь чешская обувь считалась качественной, удобной и модной. Обувной дизайнер Юрай Шушка поделился с журналом Shoes Report фотоархивом своей коллекции, в которой собраны самые интересные модели «Цебо» с 1940-х до 1980-х годов.
Арифметика розницы
Прежде чем, приступить к решению конкретных задач, необходимо выяснить насколько точно все руководители вашей компании понимают основную терминологию розницы.
Как уволить работника без слез, скандала и суда
Рано или поздно любой руководитель сталкивается с необходимостью расстаться с сотрудником. Правильно и вовремя проведенная процедура увольнения сэкономит компании деньги, а самому начальнику — нервы и время. Но почему подчас, зная, что разрыв отношений неизбежен, мы откладываем решение на месяцы?
